Polityka zwrotów i reklamacji

W Accessorella zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji wyjaśnia, kiedy i jak można zwrócić produkty i otrzymać zwrot pieniędzy.

1. Okres zwrotu

Masz prawo zwrócić większość produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.

2. Warunki zwrotów

Przedmiot musi być nieużywany i nadawać się do odsprzedaży .
Należy dołączyć wszystkie oryginalne opakowania, etykiety, metki, instrukcje i akcesoria .
Przedmioty noszące ślady intensywnego użytkowania, uszkodzone lub zawierające brakujące części mogą zostać odrzucone lub zwrócone w części.
Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa (np. otwarte artykuły higieny osobistej, słuchawki douszne), jeśli podano tak na stronie produktu.

3. Towary nie podlegające zwrotowi

Poniższe artykuły zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że okażą się wadliwe:

Produkty do pielęgnacji osobistej, które zostały otwarte lub użyte.
Przedmioty służące do celów intymnych lub higienicznych, z uszkodzonymi plombami.
Produkty cyfrowe, karty podarunkowe lub materiały do pobrania.
Produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwrócisz produkt z powodu zmiany zdania, niepodoba Ci się lub okaże się, że rozmiar jest nieodpowiedni , będziesz odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
Jeśli produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub zostanie nieprawidłowo dostarczony , pokryjemy lub zwrócimy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej zgodnie z naszymi instrukcjami.

5. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby rozpocząć zwrot, wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z nami pod adresem info@accessorella.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Podaj numer zamówienia , nazwę produktu i powód zwrotu.
Zanim odeślesz jakikolwiek przedmiot, poczekaj na nasze instrukcje i adres zwrotny.
Zapakuj produkt bezpiecznie i jeśli to możliwe, skorzystaj z usługi wysyłki z możliwością śledzenia.

6. Kontrola i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu dokonamy jego sprawdzenia i powiadomimy Cię, czy zwrot jest słuszny. zatwierdzone lub odrzucone . Zwykle trwa to do 7 dni roboczych.

7. Zwroty

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, zostanie on zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności .
Czas przetwarzania płatności różni się w zależności od dostawcy usług płatniczych i wynosi zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych .
W przypadku zwrotu towaru z powodu zmiany decyzji, pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

8. Wymiany

W tym momencie nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny przedmiot, zwróć oryginalny produkt (jeśli kwalifikuje się do zwrotu) i złóż nowe zamówienie.

9. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@accessorella.com ze zdjęciami i opisem. Naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze za przedmiot zgodnie z Twoimi prawami i naszą polityką gwarancyjną.